التجارة الإلكترونية

الحصول على عملاء جدد مكلف ...

* ميزانية التسويق
* مورد المبيعات
* حان الوقت على متن الطائرة
* دعم العملاء
* وطن أكثر.

الحقيقة هي أن العميل الجديد يمكن أن يكون غالبًا أغلى نوع من العملاء.

إنها تتطلب استثمارات كبيرة لجذبها ورعايتها وتحويلها.

ومع ذلك ، فإن معظم العلامات التجارية تختار الاستحواذ على الهوس. التركيز على حجم العملاء بدلاً من القيمة.

من الأفضل إذن زيادة لعبتك مع العملاء الحاليين.

لأن العملاء الحاليين يقدمون فرص نمو ستتركها معظم العلامات التجارية على الطاولة.

3 طرق للتعامل مع هذا ...

1) زيادة الاستبقاء

يقال إن القيمة الدائمة (LTV) هي 9 أعجوبة العالم. كلما طالت مدة منع حدوث اضطراب ، زادت الميزانية التي يمكنك تخصيصها لاكتساب عملاء جدد. قاعدة العملاء السعيدة هي أفضل فريق تسويق في العالم. على مستوى المؤسسة ، فإن تجربة العملاء هي كل ما يهم.

2) تنمية الحسابات الموجودة

يعتبر التوفيق بين المبيعات والتسويق والمنتج ونجاح العملاء أمرًا صعبًا. ومع ذلك ، عندما تحصل عليه بشكل صحيح ، فإنك تزيد الاستخدام بنجاح من حيث الوظائف وعدد المستخدمين. مما يعني أن العملاء يظلون مخلصين ، ويحصلون على المزيد من القيمة من المنتج ، ويشتركون في المزيد من المال.

3) البيع الزائد والبيع العابر

منتج واحد لا يكفي. يجب أن يكون حل المزيد من المشكلات للعملاء الحاليين هو الاستراتيجية لكل علامة تجارية. عند القيام بذلك ، يشتري العملاء الحاليون حلولًا إضافية تتصل بالعرض الأساسي. هذا يزيد من التصاق منتجك أو خدمتك.

كل هذه الروافع تسرع النمو.

يعرف المسوقون الكبار أن لعبة النمو أكبر من الاستحواذ. ... اعرض المزيدانظر أقل