6 دقيقة القراءة |

تعرضت ماركات مستحضرات التجميل في جميع أنحاء العالم للهجوم من المزورين. تصاعدت المشكلة خلال العام الماضي مع قيام المزيد من المستهلكين بالتسوق عبر الإنترنت بسبب الوباء العالمي. يُفقد المقلدون مبالغ ضخمة من العائدات ، وقد تعرضت سمعتهم للعلامات التجارية للتهديد عندما يُعتقد خطأً أن المنتجات المقلدة السامة تعتبر منتجًا شرعيًا. وليست الشركات وحدها هي المتضررة - فمنتجات التجميل المزيفة يمكن أن تشكل مخاطر جسيمة على صحة المستهلكين وسلامتهم.

سوق معطل

لقد عاث الوباء الخراب في صناعة مستحضرات التجميل. تراجعت المبيعات مع التباعد الاجتماعي وكثير من الناس يعملون من المنزل. حتى مؤشر أحمر الشفاه ، حيث لا تزال النساء يتفخرن في شراء أحمر الشفاه الفاخر باهظ الثمن خلال فترات الركود وأوقات التوقف الأخرى ، انقلب رأساً على عقب. من يشتري أحمر الشفاه عندما تضطر إلى ارتداء قناع عندما تذهب إلى أي مكان؟

في سوق كان يسير على مسار نمو، الأمور في حالة تغير مستمر. تم إغلاق متاجر الطوب والسيارات في البداية عندما ظهر فيروس Covid-19. في حين أعيد فتح العديد من المتاجر ، لا تزال حركة المرور منخفضة ، حيث تحول عدد لا يحصى من المستهلكين الذين كانوا يشترون إلى وضع الشراء عبر الإنترنت. خلال الوباء ، كانت مبيعات منتجات التجميل عبر الإنترنت نابعة 20٪ إلى 30٪. لسوء الحظ ، تعتبر التجارة الإلكترونية سوقًا ناضجة للمقلدين. المزورون كانوا مسؤولين عن ما يقدر 5.5 مليار دولار في منظمات مستحضرات التجميل والعناية الشخصية فقدت المبيعات في عام 2020.

في السوق التي تواجه تحديات بسبب تغييرات نمط الحياة وقضاء المزيد من الوقت في منازلهم ، فإن حماية العلامة التجارية من المزيفين أمر بالغ الأهمية.

ماذا تضع على بشرتك؟

يبحث المزيد من المستهلكين اليوم عن منتجات عضوية وآمنة لوضعها على بشرتهم. المكونات في منتجات التجميل المقلدة لا يمكن أن يكون أبعد من ذلك. على سبيل المثال ، في عام 2018 ، تم الاستيلاء على فرقة عمل تابعة لإدارة شرطة لوس أنجلوس 700,000 دولار من مستحضرات التجميل المقلدة تحتوي على مستويات عالية من البكتيريا والنفايات البشرية وبراز الحيوانات.

بحسب الولايات المتحدة مكتب التحقيقات الفدرالي، مستحضرات التجميل المحتالة قد تحتوي على الزرنيخ والبريليوم والكادميوم - جميع المواد المسرطنة المعروفة - إلى جانب مستويات عالية من الألومنيوم ومستويات خطيرة من البكتيريا من مصادر مثل البول. تسببت بعض هذه المنتجات في حالات مثل حب الشباب ، والصدفية ، والطفح الجلدي ، والتهابات العين ، وفي الحالات القصوى ، أسوأ بكثير. تم العثور على العطور المزيفة التي تحتوي على شيء يسمى Diethylhexyl Phthalate (DEHP) ، المصنف من قبل وكالة حماية البيئة على أنه مادة مسرطنة بشرية محتملة يمكن أن تؤثر على الكلى. تحتوي منتجات التجميل المقلدة الأخرى على الرصاص والزئبق والإشريكية القولونية.

كيف تدافع شركات مستحضرات التجميل عن المنتجات المقلدة؟

تتخذ الحكومات والشركات إجراءات لمعالجة حالة التزوير. في حين يحظر بشدة المنتجات المقلدة على موقعها ، كانت أمازون تتعامل مع ارتفاع في المنتجات المقلدة. لقد أخذوا حتى المزورين إلى المحكمة. الرائدتان في سوق مستحضرات التجميل لوريال و إستي لودر استثمروا بشكل كبير في مكافحة المنتجات المقلدة. لديهم فرق من الموارد القانونية والأمنية تعمل على حماية علاماتهم التجارية. ومع ذلك ، فإن العلامات التجارية الأصغر ذات التمويل الأقل غير قادرة على اتخاذ إجراءات حماية باهظة الثمن للعلامة التجارية.

في تقرير ادارة الاغذية والعقاقير تم الإبلاغ عن ما يقرب من 12,000 حالة من الآثار السلبية لمستحضرات التجميل المقلدة بين يناير 2018 ومارس 2020. لسوء الحظ ، تبدأ عملية التعامل مع هذه الشكاوى فقط بعد تقديم شكوى.

للأسف ، لا توجد إجابة سهلة لمنع مستحضرات التجميل المزيفة من عبور الحدود. ال الحكومة الأمريكية تعاونت مع دورية الحدود الأمريكية لفحص المنتجات القادمة إلى الولايات المتحدة ، على الرغم من عدم فحص كل شحنة.

في نهج استباقي ، قضايا إدارة الغذاء والدواء تنبيهات الاستيراد على المنتجات والمكونات التي قد تعتبر عالية الخطورة. يجب أن تمتثل جميع مستحضرات التجميل المستوردة لنفس القوانين واللوائح المطبقة محليًا.

حسب صناعة التأمين البند، حملة اليوروبول ضد التزوير صادرت ما يقرب من 3 ملايين دولار من المنتجات المقلدة. وشكلت زجاجات العطور الفئة الأكبر من حيث حجم المنتجات المضبوطة ، بنحو 70,000 ألف سلعة ، تليها عن كثب مستحضرات التجميل بأكثر من 22,600 سلعة. للحصول على معلومات حول هذا التهديد المتزايد ، طور التحالف IPC3 المنسق لجرائم الملكية الفكرية التابع لليوروبول لا تفعل F *** (ake) حتى حملة الوقاية.

كيف تعرف أن المنتج مقلد؟

ربما كان السؤال الأكثر شيوعًا من المستهلكين هو: كيف أعرف أن مستحضرات التجميل التي اشتريتها حقيقية أم مزيفة؟ أحد الإجراءات التي يمكن للمستهلك القيام بها هو فحص الحاوية عن كثب. أصبح المقلدون متطورين للغاية في إنشاء المنتجات المقلدة. بدون الفحص الدقيق للحاويات أو العبوات ، قد لا ترى تغييرات طفيفة في اللون أو الصياغة أو الملصق الخاص بالمنتج المزيف.

سيكون لدى جميع شركات مستحضرات التجميل الكبرى رقم تسلسلي و / أو رقم دفعة على المنتج. قارن هذه الأرقام بالعقد السابق الذي اشتريته. إذا لم يكن هناك اتساق في الأرقام ، فكر مليًا في الشراء.

افحص المنتج. يجب أن تكون قادرًا على طلب اختبار عينة لمقارنة لون المنتج وملمسه ورائحته. سيكون لمستحضرات التجميل عالية الجودة قوام وملمس ناعم ولن يتم فصلها إلى طبقات. عند وضعه على الجلد ، يجب أن يبدو ناعمًا وغير متكتل ويسقط.

يتم أيضًا إقران مستحضرات التجميل الأصلية بأدوات تطبيق عالية الجودة - فرش وإسفنج. تحقق من حجمها وتناسق لون منطقة أداة التطبيق و "الشعر" في الفرشاة. لا ينبغي أن تكون هذه غير منتظمة أو تختلف في الحجم.

وإذا كان السعر يبدو جيدًا لدرجة يصعب تصديقها ، فمن المرجح أن يكون السعر مزيفًا.

تصنيف ذكي من الجيل التالي

بصفتك مالكًا للعلامة التجارية ، فقد قضيت ساعات لا حصر لها وطاقة في تطوير العلامة التجارية والصورة والرسائل. وتعد العبوات والملصقات مكونات مهمة لعلامتك التجارية.

الطريقة الأقل تكلفة والأكثر فعالية للمساعدة في منع التزييف هي وضع العلامات. يمكن تعيين رمز شريطي متسلسل يتبع معايير GS1 لمنتج معين ، والذي يمكن تتبعه عبر سلسلة التوريد. تعد تقنيات الوسم المؤثرة متعددة الأوجه وبالتالي يصعب تكرارها. تجمع أنظمة الملصقات الذكية بين التكنولوجيا العلنية / السرية في ملصق زخرفة العبوة بطريقة يكاد يكون من المستحيل تزوير الملصق.

أقوى فريق إنفاذ هو المستهلك نفسه. تتيح تقنية الهاتف المحمول اليوم جنبًا إلى جنب مع تطبيق الهاتف للمستهلك ومالك العلامة التجارية أن يكونا أكثر نشاطًا ويساعدان في مكافحة المنتجات المقلدة. من خلال وضع العلامات الذكية من الجيل التالي ، يمكن للمستهلكين استخدام أجهزتهم المحمولة لمسح الرمز الشريطي المتسلسل الفريد للملصق ، والذي يكشف عن المعلومات المخفية التي يتم تحليلها والتحقق من صحتها لتحديد أصالة المنتج. في غضون لحظة ، سيعرف المستهلك ما إذا كان المنتج مزيفًا.

باستخدام تقنية وضع العلامات الذكية ، يمكن لأصحاب العلامات التجارية لمستحضرات التجميل التفاعل بشكل أسرع وتحديد المنتجات المقلدة بشكل استباقي واكتساب معلومات السوق للمبيعات المستقبلية عند دمجها مع لوحة أجهزة القياس. في كل مرة يتم فيها فحص المنتج ، يتم تحديد موقعه ، ومن المحتمل مكان وجود المستهلك ، وتخزينهما في السحابة. باستخدام هذه المعلومات ، يمكن لمديري العلامات التجارية إنشاء برنامج ولاء وإنفاذه ، والتأكد من وجود المنتجات في المواقع المطلوبة لزيادة إمكانات المبيعات إلى أقصى حد مع تقليل مخاطر التزوير.

لقد غيّر Covid-19 سوق الجمال بشكل كبير ، وستستمر بعض التغييرات ، وقد يسقط البعض الآخر. لكن للأسف ، فإن الجهات الفاعلة السيئة التي تتطلع إلى الربح من سوق التجميل موجودة لتبقى. وبالتالي ، تحتاج شركات التجميل إلى أساليب استباقية لحماية العلامات التجارية التي عملت بجد لتأسيسها.

نبذة عن الكاتب: يشغل رون دوشارم منصب نائب الرئيس لتطوير الأعمال في كوفكترا، شركة رائدة في حلول التتبع والتعقب. يمكن الوصول إلى Ducharme على العنوان rducharme@covectra.com.