Die Gewinnung neuer Kunden ist teuer…
* Werbehaushalt, Werbebudget
* Verkaufsressource
* Zeit an Bord
* Kundendienst
* Und eine Tonne mehr.
Die Wahrheit ist, dass ein NEUER Kunde oft der teuerste Kundentyp ist.
Sie erfordern eine große Investition, um anzuziehen, zu fördern und zu konvertieren.
Die meisten Marken entscheiden sich jedoch für eine Akquisition. Konzentration auf das Kundenvolumen im Gegensatz zum Wert.
Es ist also weitaus besser, Ihr Spiel mit bestehenden Kunden zu verbessern.
Weil bestehende Kunden Wachstumschancen bieten, die die meisten Marken auf dem Tisch lassen werden.
3 Möglichkeiten, dies zu erreichen ...
1) Erhöhen Sie die Retention
Der Lifetime Value (LTV) soll das 9. Weltwunder sein. Je länger Sie Abwanderung verhindern, desto mehr Budget können Sie in die Gewinnung neuer Kunden investieren. Ein zufriedener Kundenstamm ist das beste Marketing-Team der Welt. Auf Unternehmensebene ist das Kundenerlebnis alles, was zählt.
2) Bestehende Konten erweitern
Die Abstimmung von Vertrieb, Marketing, Produkt- und Kundenerfolg ist schwierig. Wenn Sie es jedoch richtig machen, können Sie die Nutzung in Bezug auf Funktionalität und Anzahl der Benutzer erfolgreich steigern. Dies bedeutet, dass Kunden loyal bleiben, mehr Wert aus dem Produkt ziehen und sich von mehr Geld trennen.
3) Upselling & Cross-Selling
Ein einziges Produkt reicht nicht aus. Mehr Probleme für bestehende Kunden zu lösen, sollte die Strategie für jede Marke sein. Bestehende Kunden kaufen dabei zusätzliche Lösungen, die sich mit dem Kernangebot verbinden. Dies erhöht die Klebrigkeit Ihres Produkts oder Ihrer Dienstleistung.
Alle diese Hebel beschleunigen das Wachstum.
Große Vermarkter wissen, dass das Wachstumsspiel größer ist als die Akquisition. ... WeitereSiehe Weniger