
Der Wettbewerb um die Kundenbindung war noch nie so intensiv. Natürlich war Loyalität für Marketing- und Kundenbindungsstrategen schon immer ein Hauptaugenmerk – denn der Lifetime-Value von Kunden, die in der Nähe bleiben, kann ein Schönheitsgeschäft ausmachen oder zerstören.
Aber jetzt, mit so vielen Möglichkeiten, mit Verbrauchern zu interagieren und mit Kunden selbst, die eine intimere Beziehung zu ihren Lieblingsmarken suchen, befindet sich jedes Marketingteam in einem erbitterten Wettbewerb ihr Marke diejenige, mit der sich die Menschen verbunden fühlen.
Damit reichen einfache Treueprogramme und Einkaufspunkte nicht mehr aus. Kosmetikmarken müssen innovativ sein und Risiken eingehen, um wirkungsvollere Möglichkeiten zu schaffen, um die Aufmerksamkeit der Verbraucher zu erregen, und dann behalte es. Wie kann Ihre Marke das tun?