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Adquirir nuevos clientes es caro ...

* Presupuesto de marketing
* Recurso de ventas
* Hora de embarcar
* Atención al cliente
* Y mucho más.

La verdad es que un NUEVO cliente a menudo puede ser el tipo de cliente más caro.

Requieren una gran inversión para atraer, nutrir y convertir.

Sin embargo, la mayoría de las marcas optan por obsesionarse con la adquisición. Centrándose en el volumen de clientes frente al valor.

Es mucho mejor, entonces, mejorar su juego con los clientes existentes.

Porque los clientes existentes presentan oportunidades de crecimiento que la mayoría de las marcas dejarán sobre la mesa.

Tres formas de abordar esto ...

1) Aumentar la retención

Se dice que el valor de por vida (LTV) es la novena maravilla del mundo. Cuanto más tiempo evite la rotación, más presupuesto podrá invertir en la adquisición de nuevos clientes. Una base de clientes satisfecha es el mejor equipo de marketing del mundo. A nivel empresarial, la experiencia del cliente es lo único que importa.

2) Hacer crecer las cuentas existentes

Alinear el éxito de ventas, marketing, productos y clientes es difícil. Sin embargo, cuando lo hace bien, aumenta con éxito el uso en términos de funcionalidad y número de usuarios. Lo que significa que los clientes siguen siendo leales, obtienen más valor del producto y se separan con más dinero.

3) Venta ascendente y venta cruzada

Un solo producto no es suficiente. Resolver más problemas para los clientes existentes debería ser la estrategia de todas las marcas. Al hacerlo, los clientes existentes compran soluciones adicionales que se conectan a la oferta principal. Esto aumenta la rigidez de su producto o servicio.

Todas estas palancas aceleran el crecimiento.

Los grandes especialistas en marketing saben que el juego del crecimiento es más importante que la adquisición. ... Ver másVea Menos