No, este no es solo otro artículo sobre el marketing de puntos débiles. Los especialistas en marketing de marcas de belleza pueden hablar interminablemente sobre cómo identificar los puntos débiles de los clientes para venderles productos. Pero si bien ese enfoque se siente cada vez más desactualizado, los puntos débiles siguen siendo una herramienta útil, si los usa de una manera diferente.
En lugar de centrarse en los puntos débiles del cliente en general, Animo a las marcas a mirar los puntos débiles de sus clientes dentro del viaje desde el descubrimiento del producto hasta la compra (o desde el descubrimiento del producto hasta el abandono del carrito, si ahí es donde termina ese viaje en particular).
¿Con qué fricción, ya sea técnica / práctica o emocional, se enfrentan los clientes de su marca cuando interactúan con su marca?
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Actualizado diciembre 2022
