کشف محصول در سیستم عامل های اجتماعی: آینده خرده فروشی

6 حداقل دفعات بازدید: |

خریدهای زیبایی تحت تأثیر رسانه های اجتماعی قرار گرفته اند ، چه از طریق تأثیرگذارها و چه از طریق محتوا. با افزایش چشمگیر عملکرد تجارب قابل خرید ، دیگر نمی توانیم از ارزش این سیستم عامل ها به عنوان بازارهای خرده فروشی واقعی چشم پوشی کنیم. مارک های زیبایی باید بسترهای اجتماعی را در هر استراتژی خرده فروشی مورد توجه قرار دهند. این سیستم عامل ها دیگر به عنوان تالار گفتگوی تبلیغات جداگانه عمل نمی کنند. بلکه در حقوق خود به بازار تبدیل شده اند.

این سه روند اصلی در خط مقدم باقی مانده اند:

حمل و نقل جدید

محیط هایی مانند TikTok ، Snap و نمایش مشخصات عمومی قرقره ها نوع جدیدی از زیبایی را به وجود آورده اند. الگوریتم های پلت فرم با گذشت زمان دانش منافع خود را کسب می کنند و به مارک ها کمک می کنند تا مناسب ترین نوع محصول را ارائه دهند. ابزارهای موجود در این سیستم عامل ها باعث ایجاد خلاقیت در هنگام ایجاد تصویری جذاب از عشق برای یک رژ لب جدید ، یک کیت سایه چشم پر جنب و جوش یا یک درمان موثر برای مراقبت از پوست می شود. طبق گزارش Common Thread Collective ، صنعت زیبایی تا سال 48 افزایش 2023 درصدی را تجربه خواهد کرد ، درصدی که فقط با شیوع بیماری همه گیر تقویت می شود. بازبینی های آنلاین یکی از برترین محرک های فروش است که بعد از معامله یا تخفیف محصول ، دوم است.

پیشخوان آرایش مجازی

قابلیت های AR همچنان بهبود می یابند و به مصرف کنندگان اجازه می دهد تا از نظر بصری برخی از محصولات زیبایی را امتحان کنند ، اعم از رنگ به عناصر سازگار پوست. این ابزار همچنین اصطکاک نیاز به مراجعه به فروشگاه برای خرید را از بین می برد. راه اندازی اسکنر لب اخیر Chanel مجهز به این فناوری است و به کاربران امکان می دهد هر رنگی را اسکن کرده و با سایه رژ لب خود مطابقت دهند. پس از شناسایی ، به مصرف کنندگان اجازه می دهد تا سایه را به طور واقعی "امتحان کنند".

اسنپ ​​، اینستاگرام ، TikTok و Pinterest همگی نسخه هایی از فناوری AR ساخته اند ، برخی بومی تر از بقیه ، که این تجربیات منحصر به فرد را امکان پذیر می کند ، و تجربه مجازی را برای فروش مستقیم گره می زند. به عنوان مثال ، کوتی از لنز Snap برای اتصال لنز AR به فروش استفاده کرد ، در حالی که MAC Cosmetics برای خرید محصولات "Selena La Reina" خود از فروشگاه Instagram استفاده کرد و در عرض یک دقیقه به فروش رسید. همه این موارد نشان دهنده مصرف کنندگان مانند دسترسی دیجیتالی و توانایی کشف محصولات و خرید مستقیم است.

دموکراتیزه شدن تخصص

سیستم عامل هایی که امکان آموزش و آموزش DIY ویدیویی در دسته زیبایی را دارند ، با مخاطبانی که به دنبال تخصص هستند - و تأثیرگذارانی که مایل به وام دادن به آن هستند- رسیده است. این عوام فریبی دانش به همه دسته ها اعم از دکوراسیون منزل گرفته تا مراقبت از پوست گرفته تا آرایش و آرایش متغیر است. صنعت زیبایی موفق شده است که مشتریان مستعد و با استعداد خود را قادر می سازد تا از محصولات خود استفاده کنند و در نهایت ، آثار هنری خلق کنند. علاقه و تعامل مشتری با تأثیرگذاران زیبایی باعث شده بود تا مارك های تجاری این سخنگویان را به عنوان م topلفه های اصلی در مخلوط بازاریابی مربوطه در نظر بگیرند. مصرف کنندگان آن را دوست دارند ، که توسط فروش و سایر موارد اضافی در بازار ، چه از طریق مسابقات یا سریال های واقعیت مانند Netflix ، اثبات می شود درخشان.

همانطور که این رفتارها رواج می یابد ، سیستم عامل های اجتماعی به توسعه قابلیت های قابل خرید ، تجربه های جدید خرید دیجیتال و ایجاد نیروی فروش جدید متمایل شده اند. اکنون ، کاربران می توانند در طی یک تجربه واحد ، اقلام را خریداری کنند. بعلاوه ، این سیستم عامل ها به عنوان منابع تجاری هستند که بینش ارزشمند مصرف کننده را ارائه می دهند. به عنوان مثال ، مارک های تجاری می توانند تعاملات اینستاگرام را به عنوان سیگنال هایی برای محل فروش و همچنین فضاهایی برای بینش محصولات استخراج شده و تقاضای آینده را پیش بینی کنند. این محیط های خرده فروشی اجتماعی از چابکی برخوردار هستند که به مارک ها اجازه می دهد تا به راحتی و به سرعت نمونه های اولیه را نیز آزمایش کنند ، بسته های مجازی را قبل از عرضه در مقیاس بزرگ آزمایش کنند.

این سیستم عامل ها ارزش تجاری بی سابقه ای را فراهم می کنند و منجر به افزایش تقاضا برای ابزارهای مدیریت CMS و تأمین منابع تأثیرگذار می شوند. به عنوان مثال ، Replika ، که به مارک ها امکان می دهد ویترین های فروشگاه های مجازی اجتماعی ایجاد کنند و مصرف کنندگان را قادر به تبدیل شدن به نیروی فروش خود کنند ، نفوذ نوع جدیدی را به همراه دارد. این اتصال بدون درز و محدودیت های یک پلتفرم اجتماعی واحد را به افرادی که عاشق یک مارک تجاری هستند ، یکپارچه تر می کند. این ابزارها مدیریت دستی infleuncers را در اختیار شما قرار می دهند و به طور متمرکز برای همه طرفها امکان تعامل و تازه سازی محتوا را فراهم می کنند.

Pinterest استفاده از کوپن را به معامله تبدیل کرده است ، به عنوان بستری که مصرف کنندگان از آن الهام و آرزو می کنند. اقلام موجود در سیستم عامل اکنون با تخفیف های آنلاین یا فروشگاهی در محل فروش تبلیغ می شوند. روابطی مانند Pinterest و Ibotta - یا TikTok و Shopify - امکان ادغام بسترهای فروش را فراهم می کند که به مشتریان امکان دسترسی مستقیم می دهد و روند فروش را بهمراه می آورد.

 

این انجمن ها بازخورد بی پایان مصرف کننده برای خدمات ، نیازها و تکامل محصول را نشان می دهند ، که به عنوان یک حلقه بینشی جدایی ناپذیر عمل می کند. مارک ها این فرصت را دارند که زیرساخت هایی را برای یادگیری از بررسی ها ، با رویکرد فعال در بهینه سازی ، راه اندازی کنند.

معنی آن برای بازاریابان چیست

مارک ها باید عناصر مشابهی را که در سایر محیط های فروش دیجیتال رعایت می کنند ، در نظر بگیرند و به س questionsالات اساسی مانند:

  • چگونه یک تجربه معتبر در سیستم عامل ایجاد می کنید و به مشتری اجازه می دهید با محصول تعامل داشته باشد؟
  • ارزش پیشنهادی برای مشتری چیست ، چگونه می توانید آن را زنده کنید؟
  • آیا شما تأثیرگذاران یا سفیران را فعال می کنید و محصولات را به طور مناسب برچسب گذاری می کنید؟
  • آیا مطالب و خوراک های محصول سازگار و منظم بهینه شده اند؟
  • آیا پرداخت بومی از طریق ویترین فروشگاه ها انجام می شود؟
  • آیا پیشنهادات یا بسته های انحصاری یا منحصر به فردی وجود دارد که بتوانیم ایجاد کنیم؟
  • آیا ما اطلاعات ارجاعات و فروش کانال را رصد می کنیم؟
  • چه بینش ارزشمندی در مورد مشتری و نیازهای او می توانیم در آینده برای توسعه تجارت و محصول استفاده کنیم؟

از طریق پیشرفت های ناوبری و عملکردی ، سیستم عامل های خرده فروشی اجتماعی به مشتریان امکان می دهند تأثیرگذارها و محتوای جدید و همچنین محصولات و خدمات مورد علاقه را کشف کنند. برای تبلیغ کنندگان زیبایی ، این واقعیت نهفته است که کشف ، آزمایش و خرید محصول می تواند در یک جلسه اتفاق بیفتد ، دقیقاً مانند سفر به داروخانه محلی یا محل ویترین فروشگاه. برای ایجاد یک تجربه لذت بخش که منجر به رابطه معنادار با مشتری می شود ، بازاریابان زیبایی باید رویکردی متمرکز بر مصرف کننده داشته باشند که بر سهولت و یکپارچگی در بسترهای مختلف اجتماعی تأکید دارد.

درباره نویسنده: جسیکا ریچاردز ، EVP ، مدیر عامل ، تجارت آمریکای شمالی

جسیکا در سال 2010 به عنوان یک متخصص واقعی بازاریابی دیجیتال به گروه رسانه هاواس پیوست. وی رهبری گروه تجارت گروه رسانه ای هاواس در آمریکای شمالی ، بازار هاواس را بر عهده دارد. جسیکا بر تیمی متشکل از متخصصان متمرکز است که به مارک های تجاری کمک می کنند تا تجربه خرید بهتر را برای مصرف کنندگان ایجاد کنند ، به آنها اجازه می دهد محصولات را راحت تر پیدا کنند و خرید یکپارچه آنها را انجام دهند ، چه از طریق استراتژی مستقیم به مصرف کننده ، از طریق فروشگاه های الکترونیکی یا رانندگی در فروشگاه. تجربه وی کلیه جنبه های بازاریابی از رسانه های سنتی ، تجارت دیجیتال ، استراتژی اجتماعی ، فناوری و مدیریت داده های نوظهور را پوشش می دهد.