Varejo

Conseguir novos clientes é caro ...

* Orçamento de marketing
* Recurso de vendas
* Hora de embarcar
* Suporte ao cliente
* E muito mais.

A verdade é que um NOVO cliente pode muitas vezes ser o tipo de cliente mais caro.

Eles exigem um grande investimento para atrair, nutrir e converter.

Ainda assim, a maioria das marcas opta por ser obcecada por aquisições. Foco no volume de clientes em oposição ao valor.

Muito melhor, então, aumentar seu jogo com os clientes existentes.

Porque os clientes existentes apresentam oportunidades de crescimento que a maioria das marcas deixará em jogo.

3 maneiras de abordar isso ...

1) Aumentar a retenção

O valor vitalício (LTV) é considerado a 9ª Maravilha do Mundo. Quanto mais você evitar a rotatividade, mais orçamento poderá investir na aquisição de novos clientes. Uma base de clientes satisfeita é a melhor equipe de marketing do mundo. No nível empresarial, a experiência do cliente é tudo o que importa.

2) Aumente as contas existentes

Alinhar vendas, marketing, produto e sucesso do cliente é difícil. No entanto, quando você acerta, aumenta o uso em termos de funcionalidade e número de usuários. O que significa que os clientes permanecem leais, obtêm mais valor do produto e parte com mais dinheiro.

3) Upselling e venda cruzada

Um único produto não é suficiente. Resolver mais problemas para os clientes existentes deve ser a estratégia de cada marca. Ao fazer isso, os clientes existentes compram soluções adicionais que se conectam à oferta principal. Isso aumenta a viscosidade de seu produto ou serviço.

Todas essas alavancas aceleram o crescimento.

Os grandes profissionais de marketing sabem que o jogo do crescimento é maior do que a aquisição. ... veja MaisVer Menos