Привлечение новых клиентов обходится дорого…
* Маркетинговый бюджет
* Ресурс продаж
* Время на борт
* Служба поддержки
* И еще тонна.
По правде говоря, НОВЫЙ клиент часто может быть самым дорогим типом клиентов.
Для их привлечения, развития и преобразования требуются большие инвестиции.
Тем не менее, большинство брендов предпочитают зацикливаться на приобретении. Ориентация на количество клиентов, а не на ценность.
Значит, гораздо лучше поддерживать игру с существующими клиентами.
Потому что существующие клиенты предоставляют возможности роста, которые большинство брендов оставят на столе.
3 способа приблизиться к этому ...
1) Увеличьте удержание
Пожизненная ценность (LTV) считается девятым чудом света. Чем дольше вы предотвращаете отток клиентов, тем больше средств вы можете вложить в привлечение новых клиентов. Довольная клиентская база - лучшая маркетинговая команда в мире. На уровне предприятия все, что имеет значение, - это качество обслуживания клиентов.
2) Расширение существующих аккаунтов
Совместить продажи, маркетинг, успех продукта и клиента - непростая задача. Однако, если вы сделаете это правильно, вы успешно увеличите использование с точки зрения функциональности и количества пользователей. Это означает, что клиенты остаются лояльными, получают больше от продукта и расстаются с большими деньгами.
3) Допродажи и перекрестные продажи
Одного продукта недостаточно. Решение большего количества проблем для существующих клиентов должно быть стратегией для каждого бренда. При этом существующие клиенты покупают дополнительные решения, которые подключаются к основному предложению. Это увеличивает привлекательность вашего продукта или услуги.
Все эти рычаги ускоряют рост.
Великие маркетологи знают, что игра в рост важнее приобретения. ... Узнать большеСмотреть Менее